Splošni pogoji poslovanja
1. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini kavnella.shop, ki jo upravlja družba Kavnella d.o.o., Poljanska cesta 28, 1000 Ljubljana, matična številka 8412357000, ID za DDV SI 41235789, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani. Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom.
2. Cene
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave in morebitni stroški plačila so jasno prikazani pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« in prejme elektronsko potrdilo. Pogodba je shranjena pri prodajalcu in je kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
4. Načini plačila
Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, s predračunom ali po povzetju (dodaten strošek 1,90 €). Plačila s karticami so zaščena s protokolom 3-D Secure.
5. Dostava
Blago dostavljamo na območju Republike Slovenije. Podrobnosti so opisane na strani Dostava in plačilo.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Postopek je opisan na strani Vračila in odstop od pogodbe.
7. Stvarna napaka in garancija
Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema. Za aparate (mlinčke, tehtnice, kotličke) velja garancija proizvajalca, navedena pri izdelku.
8. Pritožbe in spori
Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na naslovu podjetja. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in odgovorimo najkasneje v 8 delovnih dneh. Prodajalec ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, potrošnik pa lahko uporabi platformo EU za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.